Per effettuare acquisti sul nostro sito il cliente deve prima registrarsi cliccando sul tasto "Registrati" in alto. Prima di effettuare la registrazione il BLOCCO POP-UP presente sul vostro browser deve essere temporaneamente DISABILITATO o perlomeno si deve permettere al nostro sito di aprire finestre pop-up, altrimenti la registrazione non andrà completamente a buon fine. In caso di problemi potete contattarci telefonicamente, i riferimenti si trovano in "Contattaci".
Appena effettuata la registrazione riceverà sul proprio account di posta elettronica due mail: una relativa alla corretta iscrizione al nostro sito di e-Commerce in cui saranno indicati i dati inseriti precedentemente e l'altra relativa alla corretta iscrizione (effettuata in automatico) al nostro sito di HELP DESK contenente il nome utente e password riservatogli dall'agenzia. Questo sistema è una piattaforma attraverso la quale il Cliente invia la richiesta vera e propria di assistenza su un pannello dedicato nel quale scriverà oggetto, descrizione più dettagliata del servizio e la priorità che intende conferire. Questa sarà presa in carico dall'agenzia, che risponderà tempestivamente comunicando tempi, modi ed eventuale soluzione da intraprendere. Il ticket rimarrà in essere fino alla fine dell'intervento e sarà cura del Cliente stesso, dall'apposito pannello personale, averne decretato il suo termine e rilasciando eventuale grado di soddisfazione del servizio. Per accedere al nostro sito di help desk il cliente può inserire username e password direttamente nel form chiamato ASSISTENZA che si trova sul nostro sito di eCommerce oppure cliccando sul link presente nella mail che riceverà dopo la fase di iscrizione.
Il tasto "visualizza dettaglio e varianti disponibili" permette di leggere le caratteristiche salienti del tipo di servizio che verrà effettuato e il relativo costo di cui si richiede il pagamento anticipato.
Per acquistare la merce o servizi basta cliccare sul tasto "aggiungi al carrello" ed automaticamente il prodotto interessato verrà inserito in un carrello che conterrà tutta la merce che si desidera acquistare. Per completare l'acquisto basta cliccare sul tasto "procedi" che porterà il cliente in un form in cui dovrà specificare il tipo di pagamento e l'eventuale spedizione richiesta. ATTENZIONE !! Nel caso di richieste di assistenza come metodo di spedizione basterà selezionare "spedizione non necessaria" .
Esempio n. 1
Il cliente consegna il PC presso il ns laboratorio per espanderlo con un nuovo banco di memoria ed aggiungere un nuovo disco fisso, inserisce nel carrello le seguenti voci:
n. 1(quantità) Installazione / Espansione / Sostituzione periferiche
n. 1(quantità) DIMM 2GB DDR2 800
n. 1(quantità) Disco fisso 3".5 500GB SEAGATE 16MB SATAII
Esempio n. 2
Il cliente richiede un intervento a domicilio per sistemare il proprio PC perchè lo trova lento ad avviarsi, inserisce nel carrello le seguenti voci:
n. 1(quantità) Intervento a domicilio
n. 1(quantità) Ottimizzazione Pc/Nb
Esempio n. 3
Il cliente ha richiesto un intervento on-line per un servizio di pulizia virus sul suo PC/Nb per un tempo di 60 minuti, inserisce nel carrello le seguenti voci:
n. 2(quantità) Assistenza on-line pacchetto 30 minuti
n. 1(quantità) Controllo presenza virus, malware
La MULTIMEDIA ITALIA, in riferimento alla legge sulla privacy, effettua l'uso dei dati personali solo per lo svolgimento della pratica aperta, dall'intervento da compiere, al servizio di fatturazione. Tutti i dati personali saranno cancellati dal nostro database appena sarà terminato il ticket in questione. Il Cliente se vorrà di nuovo un altro intervento/servizio dovrà rifare da capo l'iter precedentemente descritto.